服務范圍

l 開箱驗貨

     根據現場的進度要求，所有吹灰器、管路、控制柜等設備都到場后，服務人員將到場清點設備，建設單位、施工單位、監理單位和供貨方將共同參與見證開箱過程，并記錄備案。如果有缺件或損壞件，我們將聯系補供。
l  指導安裝

   根據現場進度要求，如果施工單位對吹灰器安裝技術要求不明白的地方，我們將派服務人員對現場進行安裝指導。
l  冷態調試
   吹灰器都安裝就位完成后，電纜都接線完成，并且柜子受電完成后，將進行吹灰器的冷態調試，在不帶介質的情況下，進行吹灰器的試運轉。
l  熱態調試
   鍋爐點火投運后，當各項試驗完成后負荷達到70%額定負荷，將進行吹灰器熱態調試，在帶介質的情況下，檢查吹灰器的運行情況。
l  消缺處理
   在電廠168投運后，一年的質保期內，如果吹灰器正常運行時出現了設備故障，我們將派服務人員到現場缺陷處理，并且指導故障的一般處理辦法。
l  大修
   如果電廠需要大修，我們可以派人到電廠進行大修。

 備件服務

我公司能為所有客戶提供符合原設計要求的備品備件。
為所有客戶建立檔案，其設計資料、產品供貨清單、用戶需求信息和反饋、服務報告都歸類建檔，保證所供備品備件的準確性。
      常規備件的儲備，專用件材料或半成品的預備，以最短的周期供貨，保證所供備品備件的及時性。為客戶提供技術支持和技改解決方案；為客戶的計劃性檢修提供檢修服務，并幫助客戶優化備品備件的計劃與使用；為客戶的進口吹灰器提供備品備件和國產化服務；多年的現場維護檢修經驗和專業團隊，能為客戶提供滿意的駐廠維護；多種備件供應的合作模式為客戶提供優質服務，如：長約協議、聯儲協議等。

 培訓服務

應客戶要求，可以對吹灰器的工作原理、結構、操作及維護進行培訓介紹。

l  培訓對象:電廠運行操作、檢修維護人員等；

      l  培訓內容：
      1.吹灰系列介紹；
      2.吹灰器設備本體介紹（吹灰器特點、工作原理、吹灰器布置、主要性能參數）
      3.吹灰器主要部件的介紹（閥門、行走齒輪箱、開閥機構、爐墻接口箱、內外管組件）
      4.吹灰管路系統介紹（管路主要組成、主要性能參數）
      5.吹灰控制系統介紹
      6.就培訓內容編寫吹灰器問答題，考核參與培訓的電廠工作人員

        l  培訓結果：用戶對吹灰器的原理及使用有了一定的了解。

質量保證

浙江萊夢德電力設備有限公司是專業生產鍋爐蒸汽吹灰器的廠家，已通過方圓認證集團GB/T9001:2008/ISO9001:2008標準要求質量保證體系認證，質量體系認證涵蓋企業生產經營全過程。

我們在產品質量方面有著一整套的質量保證體系。"創一流企業、出一流產品、送一流服務、樹一流品牌"是我們一貫宗旨，我們的質量承諾是：恪守質量保證，持久地為客戶提供實用、可靠的產品。對于我公司的產品質量，我們還作以下幾點具體的保證：

1. 我公司所提供的產品的質量、標準完全符合現場的要求。產品各項技術數據均達標。
2. 在生產過程中嚴格執行工藝紀律，作好中間環節的質量控制和及時處理信息的反饋。

3.我方將按技術規范試驗項目及試驗要求，進行全性能試驗和現場試驗項目，保證各項技術參數均達標。

售后服務

我公司嚴格遵守所有有關產品及工程保修服務的相關規定，并向客戶作如下承諾：

一、企業質量體系嚴格按照GB/T9001:2008/ISO9001:2008標準要求執行，已通過方圓認證集團的體系認證。

質量方針：不合格品不放行；

質量目標：顧客服務滿意率100%。

二、產品制造標準及質量保證
本企業產品嚴格按國家標準制造，顧客有特殊要求時按顧客要求制造。
1、 周到的售前：
對顧客的來電、來函、來訪熱情接待、周到服務，顧客提出的技術問題認真解答，協助解決；當顧客有要求時，可派出專業技術人員到工程施工現場協調且勘察設備環境及備件選型、安裝。
2、 精湛的售中：
在產品生產期間，我公司可以邀請有關技術人員來公司進行產品持監造的檢驗，同時，我方還可以提供有關產品的詳細中文資料。包括各類數據及產品的結構圖和工作原理。而對于產品的主要檢驗工作在公司內部完成。此前，我方可以提供有關檢驗標準供客戶認可。
3、完善的售后服務：
為配合業主進一步做好產品售后維修、保養等服務性工作，我公司在此向需方慎重承諾：
（1）提供的產品的各項性能均符合相應國際標準有關優等品的規定標準及技術規格書的要求。
（2）產品的保修期從整體工程通過國家相關部門驗收合格之日算起后一年內。本公司設有專業服務機構，專業負責處理所有報修服務，該服務在一天24小時內隨時提供。當接到報修后，機構服務人員在24小時內趕到現場，并立即搶修，直至設備完全恢復正常工作為止。
（3）本公司產品提供為期十二個月的免費保修及保養，時間從客戶驗收合格之日起計算。根據要求，可派專業人員免費給予技術指導及協助，可以對所有設備做系統的檢驗、調試。
（4）產品到貨后，客戶驗收過程中，如出現與合同要求之不符情況，本公司將在接到客戶通知后12小時內做出答復處理，并承擔一切相關費用。
（5）在正確安裝、使用條件下，設備投入運行后，本公司保證壹年內設備發生的各類質量問題如確系本公司產品質量原因，本公司將負責到底并無償進行更換及修復，且賠償由此帶來的一切損失。