服務范圍

l 開箱(xiang)驗貨(huo)

     根據現場的進度要求，所有吹灰器、管路、控制柜等設備都到場后，服務人員將到場清點設備，建設單位、施工單位、監理單位和供貨方將共同參與見證開箱過程，并記錄備案。如果有缺件或損壞件，我們將聯系補供。
l  指導安裝(zhuang)

   根據現場進度要求，如果施工單位對吹灰器安裝技術要求不明白的地方，我們將派服務人員對現場進行安裝指導。
l  冷態(tai)調試
   吹灰(hui)器都安(an)裝(zhuang)就位完(wan)成后(hou)，電纜(lan)都接線完(wan)成，并且(qie)柜子受電完(wan)成后(hou)，將進行吹灰(hui)器的(de)冷態調試，在(zai)不帶介質的(de)情(qing)況下(xia)，進行吹灰(hui)器的(de)試運轉。
l  熱態(tai)調試
   鍋爐點火投運(yun)后(hou)，當(dang)各項試驗完(wan)成后(hou)負荷達到70%額定負荷，將進行吹灰器(qi)熱態(tai)調試，在帶介質(zhi)的情況下，檢查吹灰器(qi)的運(yun)行情況。
l  消(xiao)缺處理
   在(zai)電廠168投運后，一年的(de)質(zhi)保期內，如果吹灰器正常(chang)運行時出現了(le)設備(bei)故(gu)障，我們將派服務人(ren)員到現場(chang)缺陷處理，并且指(zhi)導故(gu)障的(de)一般處理辦(ban)法。
l  大修(xiu)
   如果(guo)電(dian)廠需要大(da)修(xiu)，我們(men)可以派人(ren)到電(dian)廠進行大(da)修(xiu)。

 備(bei)件服務

我公司能為所有(you)客(ke)戶提供符合(he)原設計要求的備品備件。
為所有(you)客戶建立檔(dang)案，其設計資料、產品供貨(huo)清單、用(yong)戶需求(qiu)信息(xi)和反饋、服務報告都歸類建檔(dang)，保證所供備(bei)品備(bei)件的準確性。
      常規備(bei)(bei)件(jian)(jian)的(de)(de)儲備(bei)(bei)，專(zhuan)用件(jian)(jian)材料或(huo)半成品的(de)(de)預備(bei)(bei)，以最短的(de)(de)周期供(gong)貨，保證(zheng)所供(gong)備(bei)(bei)品備(bei)(bei)件(jian)(jian)的(de)(de)及時性(xing)。為客(ke)戶(hu)(hu)提(ti)(ti)供(gong)技(ji)術支持和(he)(he)技(ji)改解決(jue)方案；為客(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)計劃(hua)性(xing)檢(jian)修(xiu)提(ti)(ti)供(gong)檢(jian)修(xiu)服務(wu)(wu)(wu)，并幫助客(ke)戶(hu)(hu)優化備(bei)(bei)品備(bei)(bei)件(jian)(jian)的(de)(de)計劃(hua)與使用；為客(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)進(jin)口(kou)吹灰器提(ti)(ti)供(gong)備(bei)(bei)品備(bei)(bei)件(jian)(jian)和(he)(he)國產化服務(wu)(wu)(wu)；多年的(de)(de)現場維護檢(jian)修(xiu)經驗和(he)(he)專(zhuan)業團隊，能為客(ke)戶(hu)(hu)提(ti)(ti)供(gong)滿意(yi)的(de)(de)駐廠維護；多種備(bei)(bei)件(jian)(jian)供(gong)應的(de)(de)合作(zuo)模式為客(ke)戶(hu)(hu)提(ti)(ti)供(gong)優質服務(wu)(wu)(wu)，如(ru)：長約協(xie)議、聯儲協(xie)議等。

 培訓(xun)服務

應(ying)客戶要求，可以(yi)對(dui)吹(chui)灰(hui)器的工(gong)作原(yuan)理(li)、結構、操作及(ji)維(wei)護進行培訓介紹。

l  培訓對象:電廠運行操作(zuo)、檢修維護人員等；

      l  培訓內(nei)容：
      1.吹灰系(xi)列介紹；
      2.吹灰器設備本體介紹（吹灰器特點、工作原理、吹灰器布置、主要性能參數）
      3.吹灰器主(zhu)要部件的介(jie)紹（閥門、行走齒輪箱、開閥機構、爐(lu)墻接口箱、內外管(guan)組件）
      4.吹灰管路系統介紹（管路主要(yao)組成(cheng)、主要(yao)性能參數）
      5.吹灰控(kong)制系統(tong)介紹
      6.就培訓(xun)內容編(bian)寫吹灰(hui)器問答題，考核參與培訓(xun)的電(dian)廠工作人員

        l  培訓結果(guo)：用戶對吹灰器的原理及使用有了(le)一定的了(le)解。

質量保證(zheng)

浙江萊夢德電力設備有限公司是專業生產鍋爐蒸汽吹灰器的廠家，已通過方圓認證集團GB/T9001:2008/ISO9001:2008標準要求質量保證體系認證，質量體系認證涵蓋企業生產經營全過程。

我(wo)(wo)們在產(chan)品質(zhi)量方面有著一(yi)(yi)(yi)整套的(de)質(zhi)量保(bao)證體系。"創一(yi)(yi)(yi)流企(qi)業、出一(yi)(yi)(yi)流產(chan)品、送一(yi)(yi)(yi)流服務、樹一(yi)(yi)(yi)流品牌"是(shi)我(wo)(wo)們一(yi)(yi)(yi)貫宗旨，我(wo)(wo)們的(de)質(zhi)量承(cheng)諾是(shi)：恪守質(zhi)量保(bao)證，持久(jiu)地為客戶提供實用、可(ke)靠的(de)產(chan)品。對(dui)于我(wo)(wo)公司(si)的(de)產(chan)品質(zhi)量，我(wo)(wo)們還作(zuo)以下幾點具體的(de)保(bao)證：

1. 我公司所(suo)提供的產(chan)品的質量、標準完全符合現場的要求。產(chan)品各項技術數(shu)據均(jun)達標。
2. 在(zai)生產過(guo)程中(zhong)嚴(yan)格執(zhi)行工藝紀律，作(zuo)好中(zhong)間環節(jie)的(de)質量控制(zhi)和(he)及(ji)時(shi)處理(li)信息(xi)的(de)反(fan)饋。

3.我方將按(an)技術規范(fan)試驗(yan)項目(mu)及試驗(yan)要求(qiu)，進行全性(xing)能(neng)試驗(yan)和現場試驗(yan)項目(mu)，保(bao)證各項技術參數均達標。

售后(hou)服務

我公司嚴(yan)格遵守所有有關產(chan)品及工程保修(xiu)服務的(de)相關規(gui)定，并向客(ke)戶作如下承諾(nuo)：

一、企業質量體(ti)系嚴格(ge)按照GB/T9001:2008/ISO9001:2008標準(zhun)要求執行，已(yi)通過方圓認證集(ji)團的體(ti)系認證。

質量(liang)方(fang)針：不合格品不放行；

質量目標：顧客服務滿意率100%。

二、產(chan)品制造標準及質量保(bao)證
本企業產品嚴格(ge)按國家標準制造，顧客有特殊(shu)要(yao)求時按顧客要(yao)求制造。
1、 周(zhou)到的售前：
對顧(gu)客的(de)來電(dian)、來函、來訪熱(re)情接待(dai)、周到服務，顧(gu)客提出的(de)技術問題認真解答，協助解決(jue)；當(dang)顧(gu)客有要求(qiu)時(shi)，可派出專業技術人(ren)員到工程施工現場協調(diao)且勘(kan)察(cha)設備(bei)環境及備(bei)件選型、安裝。
2、 精湛的售中：
在產品(pin)生產期間，我公(gong)司可(ke)以(yi)(yi)邀請有(you)關(guan)技術(shu)人員來公(gong)司進(jin)行產品(pin)持監造(zao)的(de)檢(jian)驗，同時，我方還可(ke)以(yi)(yi)提供有(you)關(guan)產品(pin)的(de)詳細(xi)中文資料。包括各類數據及產品(pin)的(de)結構圖和工作原理。而對(dui)于產品(pin)的(de)主要檢(jian)驗工作在公(gong)司內部完成(cheng)。此前，我方可(ke)以(yi)(yi)提供有(you)關(guan)檢(jian)驗標準供客戶認可(ke)。
3、完善的售后服務：
為配合業主(zhu)進(jin)一步做好產(chan)品售后維修、保養等服務性工作，我公司在此(ci)向(xiang)需方慎重(zhong)承諾：
（1）提供的產品(pin)的各(ge)項性能(neng)均(jun)符合相(xiang)應國際(ji)標準(zhun)有(you)關優等品(pin)的規定標準(zhun)及(ji)技術規格書的要(yao)求。
（2）產品的保修(xiu)期從(cong)整體工程通(tong)過國(guo)家相關部門(men)驗收合(he)格之日(ri)算起后(hou)一年內。本公司設(she)有專業(ye)服(fu)務(wu)機構(gou)，專業(ye)負責處理所有報修(xiu)服(fu)務(wu)，該服(fu)務(wu)在一天24小時內隨時提(ti)供。當接(jie)到報修(xiu)后(hou)，機構(gou)服(fu)務(wu)人員在24小時內趕到現場，并立(li)即搶修(xiu)，直至設(she)備完(wan)全恢復正常工作(zuo)為止。
（3）本公司產品提(ti)供(gong)為期十二個月的免(mian)費保(bao)修及(ji)保(bao)養，時間(jian)從(cong)客戶驗收合格之日(ri)起計算(suan)。根據要求，可(ke)派(pai)專業人員免(mian)費給予技術指導及(ji)協助，可(ke)以對所有設備做系統的檢驗、調試。
（4）產品到(dao)貨(huo)后，客戶驗收過程中(zhong)，如出(chu)現(xian)與(yu)合(he)同要求之(zhi)不符情況(kuang)，本公(gong)司將在接到(dao)客戶通知后12小時(shi)內做(zuo)出(chu)答復處理，并(bing)承擔(dan)一切相關費用。
（5）在正確安裝、使用條件下，設備投入運(yun)行后，本(ben)公(gong)(gong)司保證壹(yi)年內設備發生的各類(lei)質量(liang)問題如確系本(ben)公(gong)(gong)司產品(pin)質量(liang)原因，本(ben)公(gong)(gong)司將負責到底并無償(chang)進行更換及(ji)修復，且(qie)賠償(chang)由此(ci)帶來的一(yi)切損失。